42: Bernarda Škrabar, detektivka

Bernarda Škrabar je podjetnica, detektivka (mimogrede, v Sloveniji je več kot 15 detektivk!). V medijih so jo opisali kot slovensko terminatorko. Kot se opiše sama – “detektivka z mehkim srcem in železno voljo”. Tekom najinega dopisovanja se je to definitivno potrdilo in ta definicija je precej bližja resnici.

Na svojem področju delovanja ima izjemne dosežke. Je usposobljena telesna stražarka (in kot zaniminovst – izšolana bioterapevtka). Izkazala se je pri varovanju rok skupine The Hives v času bivanja v Sloveniji, varovala pa je tudi znane osebnosti, kot sta Bryan Adams in Pink. Je prva Slovenka, ki je postala članica uglednega mednarodnega združenja CII – Council of International Investigators.

Z njo ni heca. Poseduje varnostno orožje in je pooblaščena sodna vročevalka….(čeprav glede pištole pravi, da je ponavadi varno spravljena, saj je najboljše orožje človeka biti dober in se vedno truditi izboljšati samega sebe).

Več v intervjuju.

Osebna misel
Age quod agis. – Kar delaš, delaj dobro.

Poslovni neuspeh
Drastičnega neuspeha nisem doživela, bolj to, da sem sodelovala z ljudmi, ki so v neki fazi ukradli ideje in pa to, da mi je bilo iz strani konkurence preprečeno, da pridem do določene funkcije, ki so jo potem dobili ljudje z manj izkušnjami ipd. Tega ne jemljem za neuspeh, saj me je naučilo, da ko se ti ena vrata zaprejo, se ti par drugih odpre. Sama imam po teh dogodkih več časa za naše podjetje, tako da so mi ljudje v bistvu naredili uslugo, ko so mi onemogočili delovati drugje. Neuspehov kot takih ni, so samo lekcije, iz katerih se naučimo.

Trenutni posel
Detektivska dejavnost, od leta 2006, ljubezen na prvi pogled, ki še vedno traja.

Spletni vir, ki ga uporabljaš vsak dan
Predvsem naše specialne brskalnike, baze, poleg tega pa Google, Najdi.si, Bizi, Facebook, LinkedIn, Twitter.

Katero knjigo bi mi priporočila v branje?
Osho – Hsin hsin ming, Martin Kojc – Učbenik življenja, Martin Kojc – Razsvetljeni človek, Šri Aurobindo – Integralna joga, Paolo Coelho – Alkimist, Yogananda – Duhovni odnosi, uf, tole bi lahko naštevala do nezavesti. Odkar pomnem, sem knjižnji molj, v osnovni šoli je bila knjižnica poleg telovadnice eden mojih najljubših prostorov. Kasneje je doma počasi nastajala knjižnica, ki je narasla na par tisoč knjig… Vse so mi ljube, saj vsaka nosi svojo zgodbo. Ogromno preberem strokovne literature, za sprostitev in osebnostno rast pa knjige z duhovno vsebino, pri čemer je pri vsej popularizaciji »duhovnjaštva« na trgu potrebno biti priseben in presejati zrno od plevela. Veliko ljudi namreč fantazira o duhovnosti, pa še zdaleč ne vedo, kaj je to. No, pričakujem, da me boš vprašal, kaj to je. 🙂

Kje te lahko kontaktirajo?
bernarda@detektiv-dva.si, 01/292 77 95, 040 713 216.

Sem Bernarda Škrabar, detektivka, z dušo in srcem predana svojemu delu, direktorica Detektivsko varnostna agencije d.o.o., ki pod svojim okriljem združuje že kar lepo število perspektivnih, delovnih, pametnih, angažiranih, lepih tako od zunaj, kot navznoter, ljudi. Začela sem sama, leta 2006 in ko se ob sestankih zberemo vsi iz tima, vidim, da smo dosegli že res veliko.

Sodelavci pod okriljem Detektivsko varnostne agencije d.o.o. gremo v korak s časom, neprestano se izobražujemo in usposabljamo. Poleg klasične detektivske dejavnosti nudimo storitve, ki so s to dejavnostjo tesno povezane in so bistvenega pomena za hitro, učinkovito, strokovno in diskretno rešitev primera. Z dolgoletnimi izkušnjami smo prišli do širokega spektra specifičnih znanj, ki jih z veseljem prenašamo na mlajše sodelavce.

Uspešno kljubujemo najzahtevnejšim primerom. Številna velika in mala podjetja ter fizične osebe nam zaupajo reševanje najrazličnejših detektivskih in sorodnih primerov, mi pa se trudimo, da upravičimo zaupanje v nas z dobro, diskretno, strokovno opravljeno storitvijo.
Tilen: Bernarda, sicer super sales-pitch. Zdaj mi pa povej, kdo je Bernarda. 🙂
Bernarda: Trmasta, svojeglava, prijazna, dobrosrčna, komunikativna, radovedna, entuziastična, altruistična ženska, ki ima zelo rada delo z ljudmi in je rada med ljudmi, rada pa je tudi sama s sabo, uživa v miru in tišini.

Ne vem, če je to ravno poslovna izkušnja, a vendarle. Starejšim gospem iz svoje vasi sem kot otrok pomagala domov nositi stvari, ki so jih nakupile v trgovini. Ko sem na poti iz šole srečala kakšno gospo, sem ji pomagala do doma nesti stvari. Sicer pot ni bila dolga, ampak so me bile vedno vesele zaradi pomoči in tudi zaradi pogovora in potem se dobila denar za kakšno malenkost.

Kasneje, ko sem odraščala, sem se šalila, da imam v mestu, iz koder prihajam, »fan club« babic, ni pa ta šala daleč od resnice, saj je res precej, sedaj že gospa v zelo zrelih letih, ki sem jim pri srcu in one meni. Ena izmed te družbe, ki mi je celo življenje stala ob strani, moja babica namreč, nas je v letošnjem letu žal za vedno zapustila…

V bistvu, kot sem že zgoraj napisala, nič konkretnega. Bolj nelojalna konkurenca in škodoželjnost ljudi. Sicer pa na enem koraku uvajanje na delo osebe, ki je sicer imela super CV, vendar je bilo vse skupaj nekako kot če dobiš »de lux« lepo zavito darilo, ki ga odvijaš… odvijaš… odvijaš… potem pa je škatla prazna. K sreči smo s to osebo hitro zaključili.
Tilen: Ena izmed ogromno misli Elona Muska je npr. ta, da mu je bolj kot CV precej bolj pomembno to, da zaposli nekoga s pozitivnim pogledom na svet, s katerim je lahko sodelovati in s katerim tudi ostali radi delajo – skratka nekoga z dobrim srcem oziroma “osebnost > talent”.
Bernarda: V našem poklicu potrebuje imeti človek res veliko talentov in kvalitet, saj je delo zelo specifično. Moram pa reči, da nam je po letih izbiranja tistih pravih ljudi uspelo sestaviti oster tim, v katerem smo vsi visoko profesionalni, zelo delavni, strogi, zanimivi, drugačni, prijetni, zabavni… Res ponosna sem na vse, ki stojijo za mano, saj sem jaz le tisti, zunanji del, ki je viden, kot ledena gora, pri kateri se vidi le vrh, ostalo pa je očem skrito in podpira ta vrh.

Delaj to, kar ljubiš in ne boš delal niti enega dne v življenju. Razmišljanje »out of the box«.
Tilen: Glede na to, da prihajaš iz “za moje skromne pojme” relativno regulirane stroke, mi poveš npr. en primer takšnega razmišljanja pri konkretni nalogi, ki jo opravljaš?
Bernarda: Detektivska dejavnost je vsekakor zakonsko regulirana dejavnost, vendar moraš biti zelo kreativen in se skozi truditi, da si korak pred tistimi, ki goljufajo, da jih lahko razkriješ.

Kako skriti slona v jagode?

Da sem svojeglava. Ljudje smo si bolj in manj simpatični med sabo. Ne vem sicer, kdo me ne mara, ampak pravijo, da tisto, kar te zelo moti pri drugemu, nosiš v sebi. Zanimivo je življenje, kot velika učilnica, šola. Z leti pride vedno več naukov, izkušenj. Naučila sem se, da dokler te določena stvar »tangira«, moti, nervira, potem je tako, kot bi šel peš po pokrajini, polni grmovja in bi se neprestano zapletal v grmičevje in se jezil, zaustavljal… Ko te stvar več ne moti, »opraviš razred«, osvojiš nauk in grma, v katerega bi se zapletel, več ni.

Zadovoljne stranke, zadovoljni sodelavci, doseganje odličnosti, stalna nadgradnja podjetja, sodelavcev…

Iskrena komunikacija. Tekom dela komuniciramo z zelo različnimi strankami, v večini z gospodarskimi družbami, nekaj manj je fizičnih oseb. Pomembno pri soočanju s težavnimi strankami so zagotovo izkušnje v delu z ljudmi, izpiljeni komunikaciji, poznavanjem psihologije ljudi, veliko empatičnosti, razumevanja, da je vsak človek drugačen, vsak ima za sabo svojo prehojeno pot, vsakega nekje čevelj žuli, ima svoje težave. Na tem mestu pomaga vse našteto in pristna človečnost, pri čemur pa se ne smeš »vezati« na probleme drugih, saj bi to človeka hitro izčrpalo.

Mislim, da sebe ne rabim motivirati, saj imam zelo jasen in trden fokus, ki mi ga zlepa ne more nič omajati. Mislim, da je sodelavce prvo potrebno motivirati z zgledom in jih navdihovati s svojo ljubeznijo do dela, ki ga opravljaš, saj se na tak način tisti, ki jih to veseli »nalezejo« tega navdušenja. Ne moreš namreč njih prepričati v to, da živijo za ta posel, če ne vidijo odgovornih oseb s tovrstnimi ideali.
Tilen: Ko govorimo ponavadi o fokusu, govorimo o enem cilju. Če te vprašam, kaj jetrenutno tvoj mesečni, polletni in letni cilj?
Bernarda: Moji fokusi so ponavadi ostri kot britev, zato sem včasih zelo annoying, sploh do tistih, ki preživijo več časa z mano. Mesečni cilj je trenutno zaposlovanje, ostali cilji pa so, nadgradnja kompetenc in seveda, biti najboljši v tem, kar delaš.

Vztrajala bi naprej, saj opravljam delo, ki ga ljubim, ne predstavljam si delati v kakšni drugi branži. Tudi moje mnenje sicer je, da detektiv ali si, ali pa nisi, srednje poti ni. Naša strokovna pripravnica bi dodala, da vidi, da je biti detektiv, kot da se oblečeš v obleko, ki je ne daš nikoli več dol.

Zagotovo kreativnost, samostojnost, to da si lahko sam razporejaš delovni čas, obveznosti, nenazadnje to, da lahko sam določaš, do kam bo »segel tvoj met«, lahko si zadovoljen sam s sabo, tremi, petimi, desetimi sodelavci ali pa si postaviš še višje cilje… in potem stopaš po stopnicah do teh cijev… dve gor, eno nazaj, korak za korakom, z veliko potrpljenja…

Zagotovo jih je veliko, glede na to pa, da bi verjetno tudi vsi okrog mene potrdili, da sem zelo trmasta oseba, ki nič kaj ne posluša nasvetov drugih (oz. jih poslušam, samo moram sama preizkusiti), dokler določene stvari ne preizkusi na svoji koži, bom dejala sledeče – če bi v življenju poslušala druge, verjetno ne bi prišla daleč, saj je večina ljudi narejena na sigurno in že po naravi ljudje neradi stopajo iz okvirjev, verjetno tudi sama ne bi…

Kar je značilno zame, je tudi to, da se nikoli ne bi pustila »stlačiti« v sivo povprečje, vedno sem hotela biti drugačna, vedno sem ubirala svojo pot in čeprav je to največkrat pomenilo biti izven varnih okvirjev in biti sam, mi ni bilo tega nikoli, res nikoli žal. Spodaj še par res lepih pregovorov v povezavi s poslom: 🙂

• Kjer je v srcu iskrenost, je v duši lepota;
• Kjer je lepota v duši, je poštenost v poslovanju;
• Kjer je poštenost v poslovanju, je red med ljudstvom;
• Če vlada red med vsemi ljudstvi, je mir v svetu. -kitajski pregovor-
• O sposobnostih drugih premišljujem, kadar sem nemočen. Kadar sem močan, razmišljam o svojih še nerojenih sposobnostih. -Šri Činmoj-
• Ne hodi po uhojenih poteh. Raje pojdi tja, kjer ni poti in pusti sled. -Franklin-

Na podjetje, tim, svoje sodelavce, na to, da stalno rastemo tako v poslovnem, kot tudi v osebnostnem smislu. Ponosna sem tudi na to, da me imajo nekateri za vzgled, to se mi zdi lepo, po drugi strani pa je to tudi velika odgovornost. V podjetju učiti sodelavce je velik izziv. Dobiš mladega človeka, ki se s tvojo pomočjo oblikuje, brusi, raste, nadgrajuje… cilj je, da je vedno boljši, da je dodana vrednost podjetju in v končni fazi, da dolgoročno gledano preraste učitelja.

Zavrtela bi ji risanko Hrabrega Miška. Povedala bi ji, da smo še boljši kot on in da je dobro imeti svojega junaka.

Veš, da je detektiv je iskalec objektivne resnice? Bi mi ti znal to razložiti?
Tilen: Kako že gre? Po Platonu je prava predvsem ideja o resnici in ne verzije resnic. Nekateri pravijo da je edina objektivna resnica tista, ki opisuje predvsem pogled razuma. Marjan Rožanc pa se npr. v svojemu romanu Ljubezen sprašuje po tem ali je objektivna resnica samo resnica odraslih. Takole na hitro 3 razlage plus moja – po mojem mnenju objektivne resnice nikoli ne more biti.
Bernarda: : Ja, filozofsko, ni kaj. Stvar interpretacije, ampak objektivna resnica v smislu tega, da v primeru, ki ga rešuješ, ugotavljaš (dejstva, seveda) kaj je bilo ali kaj je res, torej iščeš resnico, ki pa je lahko (in tudi največkrat je), to da je neka oseba navajala neresnična dejstva, goljufala, kradla, manipulirala… Objektivno, če gledaš, je lahko črna barva črna, ne more biti bela, če delavec okopava vrt, ne more mirovati, če je bila prometna nesreča fingirana, moraš raziskati in utemeljiti z objektivnimi dejstvi, ne s subjektivnimi navedbami, zakaj ti misliš, da je bilo tako.

Smo to, kar potrebujete, da boste prišli resnici do dna. Najdemo dlako v jajcu – če le imate mačko v hiši. Zagotovo se vam v podjetju kdaj pojavi kakšen problem, ki bi vam ga mi lahko pomagali rešiti. Predlagamo vam kratek, neobvezujoč sestanek, kjer bi se spoznali, pogovorili o podrobnostih, vam odgovorili na morebitna vprašanja. V timu naše agencije nas deluje več, pokrivamo celotno Slovenijo, detektivsko dejavnost pa opravljamo od leta 2006 in imamo veliko izkušenj. Dosegljivi smo 24/7 in smo vam kot stranki na voljo vedno in povsod, kar se je v praksi izkazalo za našo veliko prednost, sploh v primerih incidentov v podjetju – poškodbe na delu – alkotesti, bolniški staleži, vročanje, goljufije pri potnih stroških, notranje kraje idr.
Tilen: Če bi po vrsti naštela 5 vrst dela, s katerimi se največ srečuješ, kateri bi to bili?
Bernarda: Kontrole/ nadzori bolniških staležev, alkotesti, preverjanje do upravičenosti povračila stroškov na/iz dela, notranje kraje v podjetju, vročanja pisanj.

Korak za korakom.
Tilen: Kateri je torej pri tebi prvi korak? 🙂
Bernarda: Dobro opravljeno delo in iz tega izhajajoča priporočila »od ust do ust«.

Marketing prilagajamo trenutnim trendom in vedno gradimo in širimo obzorje.
Tilen: Vrniva se tu na začetek posla, kjer je mogoče sam marketing bolj pomemben kot kasneje. Kakšen bi bil tvoj marketinški načrt za pridobitev prvih strank?
Bernarda: : Uf, težko rečem, kako bi se sedaj tega lotila. Ko sem pričela s poslom, sem se povezala s starejšimi kolegi, bila sem aktivna na fakulteti, prav tako pa sem takoj postala aktivna tudi na Detektivski zbornici in nekako se je ta zgodba peljala v zelo dobro smer, sem se pa pri tem skozi polno angažirala, ogromno za sam doprinos k razvoju stroke sem naredila zastonj… Na denar sem vedno gledala kot na posledico dobrega dela in ne kot motiv, zakaj delam. Tistim, ki začenjajo svojo poslovno pot, zagotovo svetujem, naj bodo čim bolj pro-aktivni, drugačni, zavzeti ter seveda pošteni.

Profesionalnost, usposobljenost, osebna razvitost, dobra tehnološka podprtost.

Zagotovo se to ne bo zgodilo, saj premorem več volje in trme kot celotna konkurenca skupaj. Dokler pa se bodo posluževali »nizkih udarcev«, pa se jih tako ni za bati, saj s tem le izražajo svoj strah pred nami. Vsaka stvar ima posledice in če delaš dobro, se ti dobro vrača, če pa delaš slabo, pa se ti slabo vrne, tega bi se lahko zavedala tudi konkurenca. Nikakor pa se ne spuščamo na njihov nivo, ker potem smo enaki kot oni, tega pa vsekakor nočemo.

Ukvarjamo se s sabo in tečemo na dolge proge, konkurenci se moram le zahvaliti, saj ne tečemo navadnega teka, ampak tek z ovirami in na tak način pridobivamo le še več kondicije, tako da smo z njihovo pomočjo le še boljši. Sem pa na tem mestu tudi vesela, saj lahko vsakemu sežem v roko, pogledam v oči in častim kavico. 🙂

Ukvarjala bi se sama sabo in vlagala energijo v sebe in svoje podjetje, ne pa v kvazi skupne projekte, pod katere so se podpisovali drugi… Verjetno je vsak mlad človek v poslu na začetku malo naiven, dokler ga ne sreča pamet in izkušnje. Ampak je tako, če ne doživiš določenih stvari, se jih tudi ne naučiš.

Poštenost, delavnost, strokovnost, preciznost, profesionalnost, empatičnost…

Verjetno ji je zmanjkalo polen, torej imam tista polena, ki so jih zmetali nam… 🙂 in pa veselje, hvaležnost, optimizem, zagotovo tudi smisel za humor.

Več časa bi morala posvečati sebi, prostemu času,športu in ostalim hobijem ter manj »kuriti« svoj deloholizem.

Za specifične storitve, kot je npr. poligraf ipd.

Nič, ker ob treh zjutraj ponavadi spim, edino če imamo kakšen primer, katerega se dela v tem času ali lovimo kakšne roke, pa je potrebno bedeti in delati, v tem primeru volja.

Veliko… preveč! Ponavadi za osebne stvari zmanjka časa, zato npr. hodimo na treninge zgodaj zjutraj, da smo fit, še preden začnejo zvoniti telefoni…

Naj bodo pridni, profesionalni, strokovni, naj uživajo v delu in življenju, naj delajo še boljše kot jaz, da bom ponosna na njih.

To je zelo pomembno, saj mora biti podjetje top, Detektivsko varnostna agencija d.o.o. je redni plačnik, čisto vse stroške plačujemo pred roki, običajno že takoj po prejemu računa. Tudi to je eden izmed razlogov, da smo prejeli certifikat Excellence SME. Zdi se mi tudi pošteno, da če naročiš določeno storitev, blago, da ga potem tudi čimprej plačaš. Tudi ko greš v trgovino, moraš plačati na blagajni, zato ne razumem neplačnikov, čeprav verjamem, da se lahko vsakomur v poslu kdaj zalomi… Nikoli namreč nisi dovolj izkušen in pameten.

Denar bi porabila za vizitke in bencin ter kavice. 🙂

Razložila bi mu, da so v hladilniku najslajše jagode, ki jih ima najrajši in bi ga na tak način prepričala, da gre sam vanj in mu še naročila, naj za sabo zapre vrata.

Angelino Jolie, ker je dobra in lepa igralka, ki strastno uživa v svojem delu in ima svojo karizmo… no, pa lepega moža. 🙂

Detektivka z mehkim srcem in železno voljo.

Ženska različica Jamesa Bonda, ker on lahko za razliko od nas, »real detektivov« naredi vse, tako da bi videla, kako to izgleda, da ti vse takoj uspe in da imaš neomejene resurse tehnične opremljenosti, lahko letiš po zraku ipd.

Kakšen avto vozim?
Tilen: Manjka še tvoj odgovor na tvoje vprašanje. 🙂
Bernarda: Osebni. 🙂 Sem dobra voznica, vozim vse, kar mi pride pod roke  Detektiv mora vsekakor imeti to lastnost, saj res veliko prevozimo, tako po mestih, kot po Sloveniji, včasih tudi po tujini…

Preden si slišal zame in za detektivsko dejavnost, kaj si si predstavljal, da detektivi počnemo?
Tilen: Po pravici povedano, bi rajši ostal pri zasanjani verziji filmskega detektiva, kot pa preverjanja bolniškega staleža. In tukaj sem stopil na tvoj ponos. Samo zato, da mi sedaj odgovoriš na dodatno vprašanje – kateri so tisti elementi strasti, ki jih gojiš do tega posla?
Bernarda: Uživam v tem, da se lahko vsakodnevno izpopolnjujem, klasične detektivske storitve so klasične, pri težjih primerih, pa je vsak drugačen in ni možno narediti nekega vzorca, kako izpeljati operativo, temveč je vsak nov primer izziv, zagonetka, ki jo moraš rešiti. Vsak rešen primer te obogati, tako z izkušnjami, kot tudi z notranjim zadovoljstvom.

Seveda pri tem pomaga tudi strast, volja, da si zmožen iz dneva v dan reševati probleme drugih, v največji meri podjetij, nekaj pa tudi fizičnih oseb. Zato tudi pravim, da moraš to delo opravljati z največjim veseljem, ljubeznijo, ta poklic je za moje pojme poslanstvo, sicer dvomim, da bi lahko oseba, ki to ne bi delala z veseljem, zdržala. Si predstavljaš iz dneva v dan poslušati le probleme: »zmanjkuje nam blago, delavec nas goljufa, spet je v bolniškem staležu, je vinjen na delovnem mestu, pod vplivom drog, ne dviga pošte, roki se nam vlečejo, on pa se izogiba… Imamo dolžnike, ki se skrivajo, na podjetje dobivamo grozilna anonimna pisanja, maile, sms-e, itd…….

Vprašanja so me zelo zabavala, iz njih sem dobila tudi nek vtis o tebi, saj lahko tudi preko postavljenih vprašanj dokaj dobro spoznaš osebo (saj smo detektivi a ne 🙂 ), torej menim, da si kreativen in bi nam v podjetju zagotovo lahko kako pomagal…
Tilen: Bernarda, tvoj vtis ne vara. Intervju ima strateška vprašanja, ki se med drugim pojavljajo tudi na obrazcih velikih svetovnih multinacionalk in kreativnih startupov. Po drugi strani pa z vprašanji ciljam na to, da odstranim vsaj prvi sloj maske, ki jo vsi nosimo v vsakdanjem življenju. Podjetniki nismo super-ljudje, ampak smo preprosto samo drugače “napeljani oz. ožičeni” (a.k.a. wired differently). 🙂

Tilen: Bernarda, postregla si nam z izjemnimi odgovori in vem da so bralci GR8 odnesli veliko koristnih informacij. Želim ti veliko uspehov s tvojimi projekti!